水印退出失败常见问题处理教程

背景：我们经常遇到商品投放不了水印，搜索发现商品在其他水印模板上显示状态失败，不知道是什么原因，以下便是常见的一些退出失败原因和处理方案。

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一：商品图片已改变，请选择使用图片（重打/恢复）

二：非法的图片分类ID

三：token已过期或者不存在，请重新授权

四：获取图片数据失败

五：图片张数必须多于x张

六：图片尺寸要求800*800

七：上传失败-容量已满！

 

 

 

报错 1 ：商品图片已改变，请选择使用图片（重打/恢复）：

 

水印列表右上方，选择搜索条件，输入搜索条件，举例选择商品编码SPU搜索商品，输入商品编码，单击【查询】。
（查询有结果说明商品已经打过水印。想要再打水印，必须先退出搜索结果中的水印。）

 

 查询结果列表会告诉您商品在哪个水印名称任务中， 商品水印状态失败还是成功。  

（请注意，状态是失败的，重试投放无效的，请看第三步。）

 

 如下图，点击【投放详情】进去，找到【投放失败】 如下图所述，该情况失败的原因是商品在水印期间，做了换图的动作，导致退出水印失败，可以根据情况单个处理失败商品。 也可以单击页面右上方【一键退出投放失败商品】批量处理失败商品。

失败处理完成后，即可在新水印任务中，追加投放这些商品了。
 

 

 

 

报错 2：非法的图片分类ID（如下图）：

 

原因是软件在京东后台-媒体资源中心-图片空间创建的 -手机详情 或者 店长素材 文件夹被删除了；

可以确认下京东后台媒体资源中心的图片空间中的文件夹是否在回收站，（1）如果在回收站，还原下，再重新发布就可以；（2）或者彻底删除下，可以按照原来的文件名称重新建立一个一样的，如果还是不行，商家id发给客服处理

 

 

 

 

报错 3：token已过期或者不存在，请重新授权（如下图）：

 

此报错的原因一般是软件到期了，需要续费后重试；如果您已经续费请重新登陆软件重试哈

 

 

 

 

报错 4：获取图片数据失败（如下图）：

 

此报错一般是因为清理图片空间或者交叉使用不同的软件操作图片，导致商品图片丢失，可以先去快速编辑进行换图，再回到水印这边重新投放或者退出水印

 

 

 

报错 5：图片张数必须多于x张（如下图）：

 

京东规则，不同的类目要求的商品图数量会有一定区别，打水印提示图片张数必须多于x张的话，去商品快速编辑或者京东后台添加下图片张数，再回来重试即可。

 

 

 

报错 6：图片尺寸要求800*800（如下图）

 

有些商品很久以前上的，当时京东没有要求尺寸，后来京东要求主图必须800*800，所以导致投放或者退出水印失败，修改图片尺寸后重试即可。
 

 

 

 

报错 7：上传失败-容量已满！（如下图）

 

此报错是因为京东后台-媒体资源中心-图片空间容量不足，需要去清理空间或者升级空间容量（官方收费）