预警功能
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打假人预警功能使用图文教程。
打假人预警功能简介:有新订单进来,软件会根据订单信息中的电话号码、收货地址、会员帐号、这些资料信息和我的预警库、系统云预警库里面的信息作对比,信息一致的话,就会发短信或者邮件通知店家,这个是可疑订单,请及时判断处理。
功能开启
如下图,预警中心-预警设置页面中,设置要预警的订单类型,例如:勾上打假人、差评客户、7日重复、归属地异常、使用云预警库。这代表订单类型是打假人、差评客户,订单7日疑似重复、手机号码归属地有异常的订单,会通过短信或者邮件通知方式通知店家,尽快处理这个订单。
设置通知处理方式:短信通知:输入手机号码,有异常订单通过短信提醒; 邮件通知:输入邮箱,有异常订单通过邮件提醒; 订单备注:自动把订单预警类型备注到京东商家后台此订单商家备注中;
预警条件功能介绍:
Ⅰ 我的预警库:勾选预警类以后,有新订单进来,订单信息中的电话号码、收货地址、会员帐号其中有一个信息和我的预警库里面的信息一致的话,就会发短信或者邮件通知店家,有可疑订单。
Ⅱ 疑似重复:同一个会员帐号、收货地址、电话号码 1日或者7日或者15日内多次下单,就会发短信或者邮件通知店家,有可疑订单。
Ⅲ 手机号码异常:
1、归属地异常:勾选以后,订单信息中的收货手机号码归属地和订单收货地址不一致的就会发短信或者邮件通知店家,有可疑订单。
疑似空号、疑似停机、疑似关机、运营商黑名单 这几个选项功能生效的前提要开启,已付款关怀自动短信。(功能在菜单:短信营销-已付款关怀。开启以后客户下单并付款成功以后会自动给客户发送一条已付款关怀的短信。)
2、疑似空号:前提有开启已付款关怀。勾选以后,客户下单并付款成功以后会自动给客户发送一条已付款关怀的短信,软件会根据短信发送状态判断订单收货号码是否为疑似空号。
3、疑似停机:前提有开启已付款关怀。勾选以后,客户下单并付款成功以后会自动给客户发送一条已付款关怀的短信,软件会根据短信发送状态判断订单收货号码是否为疑似停机。
4、疑似关机:前提有开启已付款关怀。勾选以后,客户下单并付款成功以后会自动给客户发送一条已付款关怀的短信,软件会根据短信发送状态判断订单收货号码是否为疑似关机。
5、运营商黑名单:前提有开启已付款关怀。勾选以后,客户下单并付款成功以后会自动给客户发送一条已付款关怀的短信,软件会根据短信发送状态判断订单收货号码是否为运营商黑名单。 运营商黑名单的意思是短信被运营商拦截,发送失败。
Ⅳ 云预警库:软件内有大量的打假人、快递员、刷手、他店退货、他店拒收、他店中评、他店差评的买家信息,开启以后,有新订单进来,订单信息中的电话号码、收货地址、会员帐号其中有一个信息和系统云预警库里面的信息一致的话,就会发短信或者邮件通知店家,有可疑订单。
我的预警库设置
----自己的订单黑名单库(不能禁止此客户在本店铺下单,但是会第一时间知道此客户又来下单了)