背景：有陆续接到客户反馈

1.水印模板不显示

2.软件获取不到店铺数据

3.水印投放成功了但个别商品水印前端不显示

4.水印显示的不是最新

对此类问题一一进行解答。

 

1.水印模板点击编辑进去不显示：

 

 

外面显示正常，点击编辑进去却又显示空白，可能是水印是很久以前做的，或者浏览器或者京麦的缓存导致，所以只要清理缓存一般就会显示，下面分别讲解京麦与浏览器的操作方式

京麦：

步骤：点击设置--系统设置--网络设置--数据缓存--立即清理--点击确定重启即可

 

 

 

浏览器：

步骤：按f12打开控制台--选择网络--勾选停用缓存-按f5刷新页面，再去点击水印编辑页面进去看下

 

 

2.软件获取不到店铺数据：

一，纯自营店铺暂时智能店长不支持使用，fcs模式可以

二，软件使用过程中软件到期了，或者软件续费了但没有授权，可点击服务市场-我的服务，选择智能店长点击立即使用授权即可

 

3.水印投放成功了但个别商品水印前端不显示：

个别不显示，大概率是延迟缓存，可以把商品退出重新投放下，如果京东后台商品编辑里面的商品图是有显示水印，前端页面显示没有，说明是前端更新延迟可稍等一会。

 

4.水印显示的不是最新的：

有部分出现说手机上看或者京麦上看水印显示的是旧的，但是另一部手机或者浏览器上看又是最新的，可以等待或者清理缓存（清理方式参考第一点）再看下。

以上情况给予这两天商家遇到的情况进行说明，如排除后还是不行，可联系智能店长微信客服咨询